O que é o CRM ?



O CRM (customer relationship management) em português é conhecido como Gestão do Relacionamento com o Cliente. Que quer dizer que o CRM é uma peça fundamental para facilitar o relacionamento e a aproximação entre cliente e empresa. 

O CRM é uma base de dados que coloca o cliente no centro dos processos dos negócios, o que facilita o gerenciamento de contas, leads e oportunidades de vendas em um único local. Essa ferramenta pode armazenar informações de clientes, guardar atividades,reunir e integrar dados valiosos, entre outros.


Por esses e varias outras facilidades de relacionamento entre empresa e cliente o CRM é tão importante no ramo digital.

Para complementar o entendimento sobre o que é o CRM assista o vídeo abaixo. https://www.youtube.com/watch?v=twUu4d65LFw



Kamila de Lima Farias

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